Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 TOALLANDO DE TERPEL Versión No. (1)

1.       ASPECTOS GENERALES:

1.1.    Información

ORGANIZACIÓN TERPEL S.A. es una empresa comercial constituida bajo las normas de la República de Colombia, identificada con NIT 830.095.213-0 y domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia (en adelante “Terpel”). Terpel es el titular de la Promoción Autoliquidable denominada “TOALLANDO DE TERPEL” (en adelante “la Promoción”). Los términos y condiciones se denominarán como “T&C.”

Estos términos y condiciones rigen las relaciones entre Terpel, y los clientes que participen en la Promoción de Terpel

1.2 Objetivo:

Los T&C tienen como objetivo, de manera previa, expresa e informada, poner en conocimiento de los clientes los términos y condiciones de uso que deberán cumplir en caso de que de manera libre y voluntaria decidan realizar la compra de los productos estipulado en la campaña denominada (TOALLANDO DE TERPEL).

De esta manera se pone en conocimiento y disposición a todos los clientes, consumidores finales y/o participantes de la Promoción la información necesaria para que conozcan y entiendan el contenido de la Promoción (TOALLANDO DE TERPEL), el acceso a sus contenidos y servicios que se ponen a su disposición.

2.     VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN

Esta Promoción tendrá una vigencia del 15 de mayo del 2024 a las 00:00 horas hasta el 15 de junio del 2024 a las 11:59 pm o hasta agotar existencias lo primero que ocurra.

3.     MEDIOS DE DIFUSIÓN.

La Promoción será difundida a través de piezas informativas de difusión digital, a través de medios digitales, redes sociales de Terpel (en Facebook como “Terpel”, en Instagram como “@terpelcol”), Altoque (en Facebook como @altoque_terpel) y Sbarro (en Instagram como “@sbarrocolombia”)tradicionales como radio, televisión, prensa y material impreso en los puntos de venta donde se encuentran las estaciones de servicio participantes, Tiendas Altoque participantes y puntos de venta de Sbarro participantes  en la Promoción las cuales podrán consultar todos los consumidores finales en el siguiente link: www.terpel.com.

4.     TERRITORIO.

La Promoción se desarrollará a nivel nacional dentro de todo el territorio colombiano, en las estaciones de servicio participantes, Tiendas Altoque participantes y puntos de venta de Sbarro participantes en la Promoción las cuales podrán consultar en el siguiente link: www.terpel.com

5.     DESCRIPCIÓN DE LA PROMOCIÓN Y MECÁNICA.

Los clientes o consumidores finales que realicen compras o tanqueos en cualquiera de los siguientes productos Gasolina Corriente, Gasolina Extra y/o Diesel y GNV (Gas natural vehicular) en las estaciones de servicio participantes en la Promoción iguales o superiores a:

o  $80.000* pesos para vehículos;

o  Ó $15.000* pesos para motos;

o  Ó $15.000* pesos para vehículos a GNV;

o  Ó  $25.000* pesos en cualquiera de los productos de Tiendas Altoque;

o  Ó $ 25.000* pesos en productos Masterlub, Mobil y Terpel Celerity  que sean comprados en las estaciones de servicio participantes;

o  Ó $25.000* pesos en productos Sbarro;

*El cliente o consumidor final deberá cumplir con el valor establecido previamente en una misma compra, no se tendrán en cuenta la acumulación de facturas.

una vez realicen la compra por el valor establecido previamente, el cliente o consumidor final podrán llevarse uno de los siguientes (2) dos sets de productos autoliquidables por un valor adicional de 29.999 pesos:

·      UN SET DE TOALLAS BLANCAS; que incluye una (1) toalla de cuerpo de 70 x 130cm y una (1) de manos de 40 x 60cm

·      UN SET DE TOALLAS BEIGE que incluye una (1) toalla de cuerpo de 70 x 130cm y una (1) de manos de 40 x 60cm

La compra del producto promocional solo puede ser realizada al momento de la compra del combustible líquido (gasolina corriente, gasolina extra y diesel), de GNV, de productos de las Tiendas Altoque o Mobil y Terpel Celerity en punto de venta físico: estación de servicio Terpel participantes, estación de servicio Gazel participantes, tienda Altoque participantes o Masterlub participantes.

No aplica para compras por Rappi, ni compras en línea en www.altoqueterpel.com, ni ningún otro canal de venta que no sea punto de venta físico; tampoco para compras mediante el programa Rumbo Terpel.

Los productos autoliquidables no son canjeables por ningún otro artículo, ni por dinero en efectivo. Una vez entregados los productos autoliquidables no son objeto de devolución. El producto debe ser reclamado al momento de la compra en la Estación de Servicio participante, Tienda Altoque o Masterlub participante.

·      Sorpresa ViveTerpel

el cliente o consumidor final encontrará un bono en cada uno de los sets de toallas, la cual tendrá código de barras y un instructivo el cliente podrá encontrar alguno de los siguientes premios sorpresa:

El proceso de acceso, uso y condiciones del beneficio es el siguiente:

1.       El Cliente deberá inscribirse o estar inscrito en el programa de beneficios ViveTerpel.

2.     El Cliente deberá descargar la App Terpel a través de las tiendas PlayStore o AppStore.

3.     El Cliente deberá ingresar a la App Terpel y a través del banner “Promo Toallando” o en la sección más “Promo Toallando” encontrará un botón para reclamar el beneficio, al pulsarlo activará la opción para leer desde la cámara de su celular o digitar el código que encontrará en la etiqueta al interior del set de toallas.

4.     El beneficio tendrá una vigencia de 30 días una vez generado.

5.     Son 400.000 bonos, uno para cada uno de los 400.000 sets.

6.     El beneficio se podrá visualizar en el APP Terpel a través de la sección “Mis Bonos” o en la sección “Mis Consumos”. Dependiendo de cual sea.

Para mayor información sobre el programa el cliente podrá consultarla en www.viveterpel.com

6.     REQUISITOS PARA PARTICIPAR.

-        Los clientes o consumidores finales deben ser mayores de edad (18 años) y legalmente capaces.

-        Los clientes o consumidores finales podrán ser ciudadanos colombianos o ciudadanos extranjeros.

-        Los clientes o consumidores que cumplan con la mecánica descrita en los presentes T&C para la Promoción.

-        Podrán participar todos los empleados de Terpel siempre y cuando cumplan con los términos establecidos en la mecánica.

-        Por persona podrán comprar máximo diez (10) unidades de los productos autoliquidables.

7.      PRODUCTOS AUTOLIQUIDABLES.

Los participantes que cumplan con las condiciones establecidas en la mecánica de la Promoción, podrán adquirir los siguientes productos pagando un valor adicional de 29.999

·      SET TOALLAS BLANCAS que incluye una toalla de cuerpo de 70 x 130cm y una de manos de 40 x 60cm (200.000 sets disponibles a nivel nacional)

·      SET TOALLAS BEIGE que incluye una toalla de cuerpo de 70 x 130cm y una de manos de 40 x 60cm (200.000 sets disponibles a nivel nacional)

Cambios o devoluciones:

Los productos participantes no son canjeables ni por dinero en efectivo, ni acumulables con otras promociones. No habrá opción de devolución de producto después de recibido por parte del consumidor final, salvo aquellos casos amparados bajo garantía.

La garantía de los Sets es de 60 días calendario contados a partir de la compra del producto . Para los casos de garantías por reclamaciones del consumidor final deberá notificarlas a través de los siguientes canales:

·      Línea telefónica: (605)- 3856000 Ext 2367

·      Línea solo Whatsapp: 3102212857

·      Correo: pqrs@cannoncol.com

8.     MODIFICACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN.

Los presentes T&C junto con sus modificaciones regularán la relación entre el clientes o consumidor y Terpel, siempre estarán a disposición del usuario la última versión actualizada de estos T&C en www.terpel.com podrán ser modificados en cualquier momento por Terpel

Esta modificación y/o actualización podrá hacerse en cualquier momento sin previo consentimiento de los clientes o consumidores y en el momento que Terpel lo considere necesario. A partir de la fecha de modificación de estos T&C se regirá la Promoción por el documento modificado.

Estas modificaciones y/o actualizaciones podrán corresponder a cambios y/o eliminaciones de forma y/o fondo o sustanciales.

Se entenderá como versión vigente y aplicable a la relación entre TERPEL y clientes o consumidores aquella publicada en www.terpel.com.

Terpel se reserva la facultad de suspender la Promoción en cualquier momento para lo cual dará un preaviso de quince (15) días calendario a los clientes o consumidores notificando a los clientes o consumidores de la su suspensión.

9 VARIOS.

●     Terpel no se responsabilizará por daños o perjuicios causados a los Participantes o Ganadores como consecuencia de su participación en la Promoción, pues se entiende que lo hace de manera espontánea, libre y voluntaria.

●     Terpel no se hace responsable por los daños de cualquier naturaleza que los Participantes, ganadores o cualquier tercero puedan ocasionar, sea antes, durante o después de la Promoción. Una vez que se entreguen los premios, toda la responsabilidad por su uso recae exclusivamente sobre el ganador.

Cualquier infracción a estos T&C dará lugar a que la persona no pueda participar. Lo anterior sin perjuicio de las acciones legales a que tenga derecho Terpel para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados a los mismos.

·      Si por alguna causa motivada por caso fortuito o fuerza mayor, la Promoción tuviese que ser cancelada, Terpel tendrá como única responsabilidad la de informar de esta situación a todos los Participantes, por medio de redes sociales de la marca Terpel (en Facebook como “Terpel”, en Instagram como “@terpelcol”), Altoque (en Facebook como @altoque_terpel) y Sbarro (en Instagram como “@sbarrocolombia”)

●      A juicio de Terpel, cualquier infracción a las reglas descritas, dará lugar a la descalificación inmediata además de cualquier otra medida que Terpel considere pertinente. Lo anterior sin perjuicio de las acciones legales a que tenga derecho Terpel de la Promoción para la reparación de los daños y perjuicios ocasionados a los mismos.

●     Terpel no asumirá ninguna responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones, cuando tal incumplimiento total o parcial se produzca por causas o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito, calificadas de conformidad con la Ley.

●     Terpel se reserva el derecho de suspender temporalmente o de manera indefinida y de forma inmediata la Promoción objeto de los presentes T&C, en caso de detectar o de conocer irregularidades o fraudes en el desarrollo de esta, o en caso de presentarse algún acontecimiento de fuerza mayor o caso fortuito que afecte en forma grave su ejecución. Estas circunstancias se comunicarán públicamente mediante anuncio vía correo electrónico o cualquier otro medio que considere necesario y exonerarán de responsabilidad a Terpel  frente a reclamos originados por la suspensión

●     El premio no es transferible, negociable, ni puede ser comercializado o canjeado por dinero en efectivo o ningún otro bien. En caso de que uno o los Participantes ganadores pretenda(n) realizar cualquiera de estos actos, se descalificará(n) y el premio no le será entregado a ese Participante ganador, por lo tanto, se procederá a seleccionar a otro Participante ganador de acuerdo con lo establecido en los presentes T&C.

●     Previa a la participación en la Promoción, los participantes han aceptado estos términos y condiciones; se entiende que cada ganador conoce de la existencia de las restricciones, condiciones y limitaciones de la Promoción, el premio y la participación para todos los efectos jurídicos consecuentes; incluyendo la documentación necesaria para poder disfrutar del mismo.

10. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

La participación en esta Promoción implica el conocimiento y aceptación de estos T&C, así como de las decisiones que adopte Terpel sobre cualquier cuestión no prevista en las mismas, las cuales serán definitivas e irrecurribles.

 Los Participantes certifican que cumplirán todas y cada una de las disposiciones establecidas en el presente documento. Por lo tanto, Terpel no será responsable por los efectos y consecuencias de cualquier violación o inobservancia a estas disposiciones por parte de los Participantes, y serán de la exclusiva responsabilidad de los Participantes que

De igual manera, si Terpel detecta cualquier infracción que pueda confundir o que vaya en detrimento de Organización Terpel S.A , @Altoque_terpel o Sbarro, de la compañía, o de sus empleados y/o accionistas, el participante será excluido de la promoción y no podrá seguir participando de la misma. Frente a esta medida no procede recurso alguno en su contra.

Los Participantes autorizan Terpel a través de un formulario y a sus empresas afiliadas para que realicen tomas fotográficas y/o de video de su imagen, o para que lleven a cabo grabaciones magnetofónicas de su voz en cualquier medio, ya sea televisivo, cinematográfico, radial, gráfico, Internet, etc., las cuales autorizan para que sean utilizadas por los Organizadores en la labor de promoción de sus productos, y en el desarrollo de toda la campaña de activación de la Promoción descrita en este documento, sin que esto genere derecho a compensación de ninguna especie por tiempo indefinido. En virtud de lo anterior, los ganadores renuncian a ejercer cualquier tipo de reclamación por este concepto Promoción

11. PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS.

Toda controversia, queja o reclamo relativa a esta Promoción podrá resolverse comunicándose a la Línea gratuita 01 8000 518 555 o #462. Si los participantes tienen alguna duda sobre la ejecución de la presente Promoción, podrán comunicarse a las mismas líneas y consultar los términos y condiciones que estarán publicados en www.terpel.com